Hablemos: Hospital en Casa atiende en 5 ciudades de Colombia
Línea de atención permanente las 24 horas, los 365 días del año, en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena. Además ofrecemos línea nacional gratuita, WhatsApp y correo electrónico para consultas sobre pedidos, suplementos dietarios o nuestros servicios de atención domiciliaria.
Envíanos un mensaje
Este formulario es para consultas generales. Si deseas hacer un pedido, te recomendamos usar el formulario de la página del producto para que una asesora te confirme la dirección por teléfono.
Horario de atención
| Lunes a Viernes | 7:00 a 19:00 |
|---|---|
| Sábados | 7:00 a 19:00 |
| Domingos y festivos | Cerrado · respondemos al siguiente día hábil |
Las llamadas y los mensajes que llegan fuera de horario quedan registrados y son atendidos en orden de llegada el siguiente día hábil. Para temas urgentes relacionados con un envío en curso, escribe por WhatsApp con tu número de pedido.
Preguntas rápidas antes de escribirnos
Estas son las consultas más frecuentes. Si tu caso es distinto, usa el formulario.
¿Cómo rastreo mi pedido en curso?
Una vez la asesora confirma el envío, recibes la guía del operador logístico (Servientrega, Coordinadora o Deprisa) por WhatsApp o correo. Con ese número puedes rastrear directamente en la página del transportador. Si no la has recibido, escríbenos con tu nombre y celular.
¿Pueden recomendarme un suplemento dietario por teléfono?
La asesora puede explicar qué contiene cada referencia, para quién se diseñó y qué precauciones tiene. Sin embargo, no sustituimos la consulta con tu médico o nutricionista. Si tomas medicamentos crónicos, lo correcto es consultar antes con tu profesional de salud.
¿Atienden a clientes desde otros países?
Por ahora despachamos solo dentro de Colombia. Si tienes familia en Colombia que reciba el envío, la asesora puede coordinar contigo desde el exterior por WhatsApp o correo. El pago contra entrega lo realiza quien recibe el paquete.
¿Dónde encuentro la política completa de devoluciones?
Toda la información sobre cambios, devoluciones y derecho de retracto está en nuestra política de devoluciones. Para iniciar el proceso, escribe al correo de atención con tu número de pedido y una foto del producto.